Chính sách bảo hành – bảo dưỡng sản phẩm
1. Sản phẩm được bảo hành – bảo dưỡng
- Toàn bộ sản phẩm cửa lưới chống muỗi do công ty cổ phần SILK SCREEN và các đại lý của chúng tôi cung cấp trên toàn quốc.
- Toàn bộ sản phẩm được bảo hành với thời gian như sau: Các sản phẩm đến từ CHLB Đức và Italy được bảo hành 10 năm, sản phẩm của Nhật Bản và các dòng SILK BIO được bảo hành 5 năm
2. Quy định chung về bảo hành
Silk Screen thực hiện phương thức bảo hành thông qua gọi điện trực tiếp, quý khách gặp vấn đề gì về cửa lưới chống muỗi do SILK SCREEN lắp đặt xin vui lòng gọi điện đến hotline 0913.256.633 – Mr.Nam.
Với quy định về bảo dưỡng, SILK SCREEN sẽ vệ sinh cửa lưới định kỳ 06 tháng một lần. Trước khi đến bảo dưỡng, vệ sinh cửa, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện cho quý khách để xác nhận lại thông tin và tiến hành vệ sinh sau từ 1 đến 2 tuần xác nhận. Sau khi lắp đặt cửa lưới chống muỗi, tính từ thời điểm cửa lưới được đi vào hoạt động, SILK SCREEN sẽ miễn phí vệ sinh trong vòng 2 năm. Những năm tiếp theo, phí vệ sinh sẽ được tính theo số lượng cửa lưới quý khách lắp trước đó (sẽ có văn bản kèm theo). Thông thường chi phí vệ sinh không quá 2 triệu đồng/lần.
3. Những sản phẩm được bảo hành – bảo dưỡng
Công ty chỉ bảo hành cho sản phẩm chính hãng do chính nhân viên và đại lý SILK SCREEN trên toàn quốc bán ra, mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ kiện liên quan đến việc lắp đặt với các phụ kiện không chính hãng hoặc do không phải nhân viên kỹ thuật SILK SCREEN sẽ không được bảo hành.
Trường hợp có sự cố, hư hỏng xin liên hệ với đại lý bán hàng, nhân viên kinh doanh của SILK hoặc trực tiếp liên hệ với văn phòng SILK SCREEN qua số điện thoại: 0913.256.633 – Mr.Nam
4. Những sản phẩm không được bảo hành – bảo dưỡng
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của SILK SCREEN đến bảo hành mà không được sự đồng ý của công ty.
- Sản phẩm vận hành không đúng quy định.
- Sản phẩm bị va đập, tác động của ngoại lực mạnh, động vật cắn nát hoặc lỗi cố ý phá hỏng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
- Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện thêm bên ngoài không do SILK SCREEN cung cấp sẽ không được bảo hành.
– Liên hệ với chúng tôi –
CÔNG TY CỔ PHẦN SILK SCREEN
Văn phòng: TT1-LK11, KĐT Kim Văn – Kim Lũ, Hoàng Mai, Hà Nội
HOTLINE: 0913.256.633 – Mr.Nam
EMAIL: nam@silkscreen.vn
